Ons
Retourbeleid ⚡
Wij streven naar tevreden klanten en doen ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren.
Herroepingsrecht (Consumenten)
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient het product:
- Ongeopend en ongebruikt te zijn
- In de originele verpakking te zitten
- Geschikt te zijn voor wederverkoop (hygiënisch verzegeld)
Uitzonderingen op retouren
Vanwege de aard van onze producten gelden de volgende uitzonderingen:
- Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd
- Mystery boxes kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling (seal) is verbroken
- Producten met een beperkte houdbaarheid (zoals kortere THT) zijn uitgesloten van retour indien geopend
Retourproces
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@jmhtrading.com met je ordernummer en reden van retour.
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Kosten van retour
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd geleverd product of defect bij ontvangst).
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of foutieve levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@jmhtrading.com en stuur indien mogelijk foto's mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
info@jmhtrading.com
Nog vragen? We staan altijd voor je klaar via onze contactpagina. ⚡